Club Viva常见问题

经常问的问题

问:Rock Wall的Club Viva是否收费?
答:没有会员费是Club Viva的一部分。只需付20%的双月Club Viva订单即可享受所有额外津贴。

问:成为Club Viva会员有什么好处?
A:
  • 参观品酒室时可免费品尝或品尝葡萄酒(最多3人)。
  • 加入俱乐部当天40%的折扣
  • 玻璃,瓶子和Rock Wall商品的葡萄酒八折优惠
  • 购买案例25%(仅限品酒室)
  • 生日购买50%(在会员生日月份购买一次)
  • 每周特价优惠50%
  • 品酒和酒杯20%的折扣
  • 独家享用葡萄酒俱乐部唯一的葡萄酒
  • 拿起派对
  • 团体预订的折扣价格
  • Rock Wall活动的折扣门票
  • 场地租赁(机库,酒窖和圆顶)折扣
问:我可以选择我的Club Viva葡萄酒发行版中的内容吗?
答:我们的酿酒团队每个月都会选择最好的和最独特的版本进入您的葡萄酒俱乐部。如果您不喜欢预选的葡萄酒中的一种,请在您的卡被充电之前通过电子邮件发送给我们,或者在品酒室接机时要求交换。交换必须在原始收费日期的30天内完成。由于存货原因,30天后无法进行掉期。只能使用我们网站上列出的当前Club Viva葡萄酒选择进行掉期。

问:俱乐部Viva订单什么时候发布给会员?
答:俱乐部Viva订单在一年中的偶数月份收取第一次:二月,四月,六月,八月,十月和十二月。

问:我住在本地,并希望拿起我的Club Viva货运。这是一个选项吗?

答:是的。我们提供意愿选择,我们期待在品酒室见到你。俱乐部万岁订单可以在正常品酒时间,周一至周五上午11:30至晚上8:00以及周六和周日的中午至下午6:00之间提供。
如果您选择在酒庄领取您的Club Viva订单,他们将在运输费用发生之前保留60天。您可以随时将您的葡萄酒运送到提货(反之亦然)。请发邮件wineclub@rockwallwines.com或致电510-522-5700转。 21

问:Rock Wall的意向电话政策是什么?
答:未在原始结帐日期的60天内提取的葡萄酒选择将自动发送到提供的地址。您的信用卡将被收取适用的运费和手续费。

问:为什么需要交付签名?
答:联邦法律要求所有葡萄酒的运输都由成人签字(21岁或以上)。交货周一至周六上午9点至下午5点。我们建议尽可能将您的Club Viva订单发送到商家地址。

问:在我的Club Viva订单处理之前会收到通知吗?
答:是的。在您的俱乐部万岁订单被处理前大约10天,您将收到一封电子邮件,通知您您的卡将收取的日期以及将包含在您的货件中的葡萄酒。这也提醒您,如果您需要在处理日期之前更新您的帐户的任何信息。

问:我的Club Viva订单是否包含发票?
答:不,作为一家环保酒厂,我们不会在您的Club Viva订单中包含发票的纸质副本。当您的卡被充电时,您将通过电子邮件收到电子发票。

问:我可以要求退款吗?
答:只有在原始收费日期后15天内,并且只有当葡萄酒没有离开Rock Wall Wine Company时,才允许退还Club Viva订单。

问:我可以带客人参加仅限Club Viva的活动吗?
A.客人可用性和/或限制因每个事件而异。机票限制将列在通过电子邮件发送给您的俱乐部邀请中。

问:我可以取消或暂停我的会员资格吗?
答:您可以在两次Club Viva发货后的任何时候取消您的会员资格。所有取消请求必须以下列方式之一以书面形式提交:在我们的品酒室填写并签署取消表格,或者通过电子邮件wineclub@rockwallwines.com

问:你是否与其他方分享我的电子邮件地址?
答:不,我们不会与其他方分享您的电子邮件。我们只是使用您的电子邮件传达您的俱乐部会员资格,活动邀请和独家销售的信息。

问:我可以赠送Club Viva会员吗?
答:是的,您可以将Club Viva会员资格作为礼物赠送给年龄超过21岁的任何人,并且礼品收件人地址必须处于直接运送合法的状态。礼物现在

问:我可以使用我的免费杯子或品尝其他俱乐部会员(反之亦然)吗?
答:不可以,你不能使用你的两个免费品酒杯或葡萄酒俱乐部会员的眼镜。免费品酒和眼镜仅供会员和两位客人使用(最多3人)。