运输政策

请注意,订单在星期一至星期五完成,需要一天的时间进行处理。例如,周日的订单将在周一完成并于周二发货。请将这一额外时间加入您的运送选择。

所有订单(包括隔日,隔夜和2天交货)在不晚于下午5点(太平洋标准时间)收到后将需要1个完整的工作日进行处理和包装,然后才能发货。下午5点(太平洋标准时间)后收到的订单需要2个完整的工作日进行处理和包装。标准交货时间为5至10个工作日,具体取决于天气。* Rock Wall通过UPS和GSO运送,并提供1天,2天和地面运输。请注意,订单仅在工作日内发货并交付(不包括周末和节假日)。

21岁以上的人必须在场才能签署任何含酒精饮料(由联邦法律强制执行)。将包裹退回给我们之前,我们将进行三次送货尝试。返回后,所有重新出发的套餐将收取15次路线费用。为避免这种不便,我们建议将产品交付到商业区域的商业地址。我们不能运送到采购订单,FPO,APO或IPO箱。我们不能国际运送。

罗克沃尔葡萄酒公司目前的船舶状态如下:AK,AZ,CA,CO,DC,FL,GA,HI,IA,ID,IL,IN,KS,LA,MA,MD,ME,MI,MN, NV,NY,OR,TN,TX,VA,VI,VT,WA,WI,WV和WY。

退货政策

一旦葡萄酒或起泡酒离开仓库,根据有关酒类产品的适用法律不能退回。但是,如果您的物品已损坏,Rock Wall Wine Company很乐意按照以下程序接受您的索赔。

交货期间产品损坏

如果产品在运输过程中受损Rock Wall了解产品在运输过程中可能会受到损坏。 Rock Wall将在此类活动中兑现报销要求。为了处理索赔,Rock Wall要求收到货物的客户按照Rock Wall的指示返还所有损坏的产品,并且我们可能会安排送货公司收取损坏的物品;但是,我们要求您填写交付公司提供的任何必需表格,以完成退款。请理解,如果您没有退回损坏的产品,那么Rock Wall不能为您提供退款。客户需要在收到订单后的10天内提出损坏货物的索赔要求。请发送电子邮件给我们info@rockwallwines.com

请包括以下信息: - 订单号码 - 追踪号码 - 损坏说明 - 您的姓名 - 您的完整邮寄地址 - 您的电话号码(办公室,家庭,手机) - 您的电子邮件。